beoordeeld met een 9.2 na 200+ beoordelingen
Voor 21.30 besteld, morgen in huis
Kies zelf een bezorgmoment
Bezorging al vanaf 6,95
Achteraf betalen mogelijk

Verhuisdozenstore | Het wie, wat, waar, wanneer verhaal

  • Geplaatst op
  • Door Knap Stukkie Tekst
  • 0
Verhuisdozenstore | Het wie, wat, waar, wanneer verhaal

Wanneer je vóór 21.30 uur een bestelling plaatst op www.verhuisdozenstore.nl, staat de bezorger de volgende dag bij je op de stoep. Én, wanneer je belt naar 085 130 12 69, word je vriendelijk te woord gestaan en ontvang je direct antwoord op al je vragen. Zo hoort het te zijn, toch? Het lijkt zo vanzelfsprekend, waardoor je bijna zou vergeten dat hier aardig wat denk- en mensenwerk aan vooraf is gegaan.

Samen met zijn broer en vader startte Ruud in 2015 met Verhuisdozenstore.nl. De zaken gaan goed en dus voegde Tim zich eind 2016 toe aan het team. Wat is het verhaal achter de webshop? Wat houdt de mannen bezig en staan er toevallig spannende dingen op de planning?

Hoe zijn jullie op het idee gekomen om verhuisdozen te gaan verkopen?


Ruud:
Een aantal jaar geleden werkte ik bij een marketingbureau, waar ik bedrijven hielp hun online vindbaarheid te verhogen. Heel toevallig kwam ik eens op het zoekwoord ‘verhuisdozen’ terecht en al snel bleek dat daar veel op werd gezocht. Op dat moment zat ik zelf toevallig in een verhuizing en wilde direct mijn eigen verhuisdozen gaan bestellen. Echter kwam ik tot de conclusie dat er niet één shop was die aan mijn wensen voldeed (betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en kwalitatief goede dozen voor een scherpe prijs). Je raadt het vast al: zo is Verhuisdozenstore.nl ontstaan!


Jullie klantenbeoordeling op Kiyoh is gemiddeld een 9.1. Wát is jullie geheim?

Ruud: We hebben geen geheim, maar streven gewoon altijd naar eerlijkheid en duidelijkheid voor onze klanten. We maken zelf onze productfoto’s, wat zorgt voor 0% retouren en daarnaast kan ik oprecht zeggen dat wij écht heel goede verhuisdozen leveren tegen een scherpe prijs. Onze dozen worden zelfs gebruikt door professionele verhuisbedrijven!

 

Tim: Ook horen wij onze bezoekers regelmatig over het fijne bestelproces. Zo proberen we qua verzendmethode op de behoefte van onze klant in te spelen – denk bijvoorbeeld aan ‘vóór 21.30 besteld, de volgende dag in huis’. De mogelijkheid om ’s avonds te laten leveren is er overigens ook én we doen ons best altijd binnen twee uur te reageren op mails. Ja, ook in de avond. Wil je, je bestelling liever zelf ophalen? Kan bij ons ook!

 

Ruud: We werken samen met PostNL als vervoerder en dat gaat 99% van de gevallen goed. Mocht het toch een keer fout gaat, dan gaat het er natuurlijk om hoe je dit oplost voor de klant. We doen er altijd alles aan om de bestelling tóch op tijd te leveren en natuurlijk wordt dat gewaardeerd. Al die positieve reviews geven ons voldoening voor het harde werken!


Wat maakt het runnen van Verhuisdozenstore zo tof? 


Ruud:
Onze shop is nooit af en kan altijd iets beter. Tim en ik zijn constant op zoek naar verbeterpunten om onze klanten nóg beter van dienst te kunnen zijn. Het is natuurlijk supergaaf om onze dozen te kunnen leveren in heel Nederland én België en dit alles vanuit een dorp als Ridderkerk.

Tim: Daarnaast waardeer ik de nauwe samenwerking/vriendschap tussen Ruud en mij heel erg. Onze gezamenlijke passie voor online draagt ook zeker bij aan het succes van Verhuisdozenstore.nl. We kunnen echt uren praten over hoe we de webshop nóg beter kunnen maken qua gebruiksvriendelijkheid, maar ook over het toevoegen van relevante producten voor de klant. Dit geeft energie om verder te groeien en nóg meer mensen te voorzien van onze verhuisdozen.

 

Sinds kort zijn jullie ook België aan het veroveren. Is het een goede zet geweest?

 

Ruud: De Belgische onlinemarkt is niet te vergelijken met de Nederlandse markt. Nederlanders zijn online veel meer georiënteerd dan de Belgen. Ondanks de huidige situatie geloven wij dat België zich de komende jaren meer zal gaan focussen op het online aanschaffen van spullen. Juist daarom zijn wij nu al begonnen met de shop.

 

Tim: Het uitbreiden naar België (Vlaanderen) was een logische vervolgstap voor ons. Er komt uiteraard meer bij kijken dan enkel het kopiëren van onze Nederlandse webshop – zo hebben we bijvoorbeeld alle teksten laten vertalen naar het Vlaams.

 

Ruud: Nu we middenin de ‘verhuizing’ zitten, merken we dat het meer tijd kost dan we hadden gedacht, maar tegelijkertijd is het ook wel een heel mooie uitdaging! Het houdt ons, op een positieve manier, lekker bezig!


Staan er in de nabije toekomst spannende/leuke dingen op de planning?


Ruud: We zijn heel druk aan het nadenken hoe we onze klanten nóg beter kunnen adviseren bij de aankoop van verhuisdozen. Het is wellicht niet het meest sexy product, maar tijdens een verhuizing wel extreem belangrijk!

 

Tim: Allereerst gaan we ons assortiment verder uitbreiden met als belangrijkste toevoeging een ‘budget verhuisdoos’. In eerste instantie waren we wat huiverig, omdat we op dit moment alleen verhuisdozen van topkwaliteit leveren. Desondanks hebben we, door te luisteren naar de behoefte van de klant, tóch besloten om dit type doos aan te gaan bieden. Álles voor een compleet aanbod!

 

 

Reacties

Wees de eerste om te reageren...

Laat een reactie achter
* Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.
* Verplichte velden