Klantenservice

Vragen? Stel ze gerust! 

Heb je vragen over onze verhuisdozen, verhuismateriaal of je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via 085-1301269 of info@verhuisdozenstore.nl. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur.
 

Suggesties?!
Ben je ergens niet mee eens, heb je tips of wat dan ook? We horen het graag van je. Suggesties zijn altijd welkom! Mail je tips of bel ons gerust op. 

 

Veel gestelde vragen (FAQ)

1 Meest gestelde vragen
1.1 Welke verhuisdoos is geschikt voor zware spullen?

Alle 3 de verhuisdozen worden gebruikt door erkende verhuisdozen, maar de premium verhuisdoos heeft het hoogste draagvermogen. De professionele autolock en premium verhuisdozen zijn perfect geschikt voor zware spullen, zoals: boeken, servies, etc.

1.2 Hoeveel verhuisdozen heb ik nodig?

Het aantal benodigde verhuisdozen is afhankelijk van het aantal kamers en personen. Lees in dit artikel hoeveel verhuisdozen wij adviseren.

1.3 Zijn al de verhuisdozen nieuw?

Ja! Wij leveren alleen nieuwe kwaliteit verhuisdozen.

1.4 Waarom zit er prijsverschil tussen de verhuisdozen?

Karton heeft een bepaalde prijs per m2 vanuit de papier/kartonindustrie. De hoeveelheid karton (dikte en/of grote) bepaald de prijs van de verhuisdozen. Uiteraard bepaald de dikte van het karton ook de kwaliteit van de verhuisdoos. Wij proberen de prijzen zo laag mogelijk te houden, maar dit mag wat ons betreft niet ten kosten gaan van de kwaliteit. Zo leveren wij de beste prijs/kwaliteit voor elk type verhuisdoos. Wil je meer weten over karton en verhuisdozen? Lees dan onze blog: “De best bewaarde karton geheimen over verhuisdozen”.

1.5 Wat is het verschil tussen een insteek-vouw en autolock verhuisdoos?

De autolock is een “automatische vouw” in 1 beweging op te zetten. De insteek-vouw is een vouwwijze van onze premium verhuisdoos. Beide erg sterk en zonder tape te gebruiken.

1.6 Wat is het verschil tussen de 3 type verhuisdozen?

Het verschil zit in de dikte van het karton en soort vouw. De standaard verhuisdoos heeft een enkelgolf 3 mm en de professionele verhuisdoos 5mm. Beide zijn (autolock) verhuisdozen die "automatisch" vouwen. De premium verhuisdoos is een dubbelgolf BC – 7mm kraft karton. Deze verhuisdoos heeft een insteek-vouw en heeft hierdoor een 3 dubbele bodem.

2 Bezorging en levertijden
2.1 Met welke levertijd moet ik rekening houden?

Indien op voorraad en vóór 15.00 uur besteld, zelfde werkdag per DPD of POSTNL verzonden. Bestelling op vrijdag voor 15.00 uur worden zaterdag geleverd. De bestelling na vrijdag 15.00 uur, zaterdag en zondag, worden op maandag verzonden en op dinsdag geleverd.

2.2 Wat is de status van mijn bestelling?

De status van uw bestelling kunt u bekijken via de track en trace code via de gestuurde mail.

2.3 Kan ik kiezen op welke dag mijn bestelling bezorgd wordt?

U kunt zelf de bezorgdatum kiezen bij artikelen met verwachte leverdatum ‘Vandaag besteld, morgen in huis’. Wij leveren standaard de volgende werkdag, maar u kunt ook zelf een gewenste leverdatum kiezen in het check-out formulier.

2.4 Ik ben niet thuis en hoe kan ik de bestelling ontvangst nemen?

Bent u niet thuis? Dan wordt het pakket (indien mogelijk) afgeleverd bij uw buren. Indien het pakket niet bezorgd kan worden en ook niet bij de buren wordt het pakket de volgende werkdag nog een keer aangeboden. U ontvangt een niet-thuis-bericht met instructies door de brievenbus.

2.5 Kan ik mijn bestelling ophalen?

U kunt uw bestelling de volgende tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag 8.30 – 17.00) gratis ophalen op het volgende adres: Nijverheidstraat 14A, 2984 AH, Ridderkerk.

2.6 Mijn bestelling is niet compleet, wat nu?

Het is mogelijk dat uw bestelling wordt gesplitst ivm het gewicht en in meerdere pakketten wordt aangeboden. Het kan dus voorkomen dat de bestellingen niet op hetzelfde tijdstip wordt geleverd. Mocht het voorkomen dat dit langer dan één dag duurt, kunt u uiteraard contact opnemen.

3 Verzenden en retourneren
3.1 Wat zijn de verzendkosten?

Wij bezorgen al vanaf slechts €6,95 in heel Nederland. Helaas kunnen wij de verhuisdozen niet gratis versturen, maar onder aan de streep bent u goedkoper uit dan bij overige internetaanbieders of de bouwmarkt.

3.2 Mag ik mijn artikelen retourneren?

Niet naar wens, niet compleet of te veel besteld? Vervelend om te horen! Uiteraard is het mogelijk om de betreffende artikelen te retourneren. Bekijk hier onze voorwaarden.

4 Betalingen
4.1 Hoe kan ik betalen?

Betalen kan op 6 verschillende manieren. Voor een veilige afhandeling van de online betalingen, werken wij samen met service SEO payment provider Mollie. Door jarenlange kennis in de betaalmarkt staat Mollie garant voor een zo veilig mogelijke afhandeling van de transactie en biedt hiervoor een secure verbinding aan. Zakelijke klanten die op rekening wensen te bestellen dienen contact met ons op te nemen. Nadat de betaling is bevestigd, wordt de bestelling verzonden. Betalen kan via: Ideal, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro en een bankoverschrijving.

4.2 Kan ik veilig online betalen?

Voor een veilige afhandeling van de online betalingen, werken wij samen met service SEO payment provider Mollie. Door jarenlange kennis in de betaalmarkt staat Mollie garant voor een zo veilig mogelijke afhandeling van de transactie en biedt hiervoor een secure verbinding aan.

4.3 Waar vind ik de factuur?

De factuur krijgt u in een pdf-file per mail gestuurd.

4.4 Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra we de artikelen retour hebben ontvangen, ontvang je binnen 5 werkdagen het bedrag (aankoopbedrag en kosten heenzending) terug op je rekening.

4.5 Wanneer worden de verhuisdozen verzonden na een bankoverschrijving?

Wij versturen de verhuisdozen na ontvangst van de betaling.

 

Neem contact op
* Verplichte velden
Voor 15.00 besteld, morgen in huis
Scherpe prijzen
Al 2500+ tevreden klanten
Bezorging al vanaf 6,95